共情溝通助考 賦能心態“贏”考——家長、老師共情溝通賦能高（中）考生之指南

2024-06-06 12:19:00來源：中國心理人才網

六月初，高（中）考的關鍵沖刺期。面對這考場如戰場的特殊人生考驗，親手書寫“人生轉折”的高三初三考生們，難免會出現緊張、焦慮、恐懼、擔心、壓力山大，心力不交，狀態不佳，頭腦空白等身心應激反應。大部分考生家長、老師也會處于緊張和壓力的身心狀態中。緊急時刻，家長、老師該如何做好陪伴，助力考生調適心態，積極應考呢？在此，作者運用《中小學教師心理健康教育能力發展的校本行動研究》和共情溝通兩個省級課題研究成果，以及多年家庭教育指導的成效，量體裁衣，特制了這份高（中）考心理賦能之親子、師生共情溝通技巧指南，為考生家長、老師支招賦能，共同助力考生超常發揮，心想事成。

家有考生，家長應先調整好自己的心態，再給考生高效的陪伴和心理支持。班有考生，老師也可以做好相應的支持和共情賦能。高（中）考前、中、后心理調適指南之親子、師生共情溝通實用情景案例如下：

一、高（中）考前的共情溝通

面對高（中）考，小穎（化名）心里非常焦慮，對媽媽說：“媽媽，我很擔心高（中）考會發揮失常。”媽媽問：“你是說，你對高（中）考是否能正常發揮出自己的水平感到擔憂是嗎？”小穎點點頭，突然有種被媽媽接納和理解的感覺，心里的焦慮瞬間減淡了，說：“即將高（中）考了，我老是忘記復習的內容，怎么辦呀？”媽媽關愛地看著她說：“你是說馬上高（中）考了，你老是忘記復習內容，有些擔心是嗎？”小穎再次點點頭，遲疑地說：“我成績不好，考不上好大學（高中），人生就沒有希望了。”媽媽溫和地說：“你認為自己成績不好，考不上好大學（高中），擔心自己的人生沒有希望了，是嗎？”小穎點點頭，重重地呼了一口氣，內心覺得輕松了許多，感覺卸下了千斤擔子。開始專心備考……

小穎媽媽看似在簡單地重復她的說話內容，實際上她是根據心理咨詢師的指導，運用了心理學里共情溝通的方式，讓小穎考前的壓力，焦慮、擔心的情緒因為媽媽的接納、理解、共情化解了不少，不再影響自己備考和考試。

共情(EMPATHY)，指的是一種能深入她人主觀世界了解其感受的能力，是一個人試圖理解另一個人的情緒和感受，個人通過想象、模仿、觀察、運用語言、觀點采擇和分享感受來獲得對她人的了解，也稱為同理心或移情。家長和老師運用共情溝通和考生溝通，可以與其快速建立良好的親子關系、師生關系，幫助她們舒緩情緒，賦能信心。家長、老師先建立起良好的親子關系、師生關系，再來處理具體的事情就會容易很多。

（二）高（中）考期間的共情溝通

考試中，家長和老師也可以運用共情溝通與考生交流，幫助考生緩解壓力，疏導消極情緒。實用情境：高（中）考第一天，小欣（化名）考完了第一科目，因為考得不好，不能接受現實，心情沉重地對爸爸說：“這科考砸了，我不想考其她科了。”爸爸愛憐地摸摸她的頭，溫和地說：“你是說這科考砸了，你不想考其它科了，因為你感到難過是嗎？”小欣點點頭，感覺父親挺關心自己的感受。她愿意接著和爸爸說：“考試時，我頭腦一片空白，肯定考砸了。”爸爸回應道：“你是說考試時你頭腦一片空白，擔心考砸了是嗎？”小欣覺得爸爸真懂自己，內心的焦慮和擔憂陡減，高昂的音量逐漸減低，她接著說：“我這科的考試時間不夠，還有幾道題沒有寫，估計不能及格。”小欣搖搖頭，內心不愿意接受。爸爸看著小欣的眼睛，溫和而堅定地說：“你是說你這科的考試時間不夠，還有幾道題沒有寫，焦慮不能及格是嗎？”小欣噘著嘴連連點頭，內心安靜了許多……

爸爸僅僅用了幾句話，就讓小欣激烈的情緒逐漸平和下來，爸爸覺得欣慰。用共情溝通技巧與考生進行語言上的交流，可以讓考生在得到你的接納和理解的同時，又進行情緒釋放，這是家長、老師在語言、精神上對考生最大的支持。

三、高（中）考后的共情溝通

高（中）考結束后，小逸找到老師對她說：“這次高（中）考感覺很差，考不上好大學（高中）怎么給爸媽、老師交代呀？”說著擔心地搖搖頭，內心彷徨。老師關心的眼神看著小逸說：“你是說這次高（中）考你的感覺很不好，擔心考不上好高中，不知道怎么給爸媽、老師交代是嗎？”小逸眼里蓄著淚光，點頭回應。舒緩了情緒，小逸接著說：“哎！我幾科都沒有做好題，這次高（中）考注定失敗了。”感受到小逸的心情，老師溫和地說：“你是說你幾科都沒有做好題，擔心這次高（中）考會失敗是嗎？”老師愛撫著小逸，如慈母般。小逸心里的情緒漣漪逐漸減少。小逸對老師的心理距離更近了，故作小抱怨地說：天呀！怎么這次高（中）考都是我不會答的題，運氣太背了。”說完做了一個怪相。老師接納地說：“你是說這次高（中）考都是你不會答的題，哀嘆自己運氣太背了是嗎？”聽完，小逸感覺老師真正地走進了她的內心，并且感覺很溫暖。

以上高（中）考親子、師生共情溝通實用情景案例只是拋磚引玉，大家可以把這種方法學起來，用這樣的溝通方法與自己的孩子、學生進行語言上的互動，可以讓孩子、學生感受到你接納、理解的同時，又進行了情緒疏導。親子、師生溝通做好了，親子、師生關系會更融洽，這是考生很好的助力與人為環境。做好這樣的溝通，不僅可以為考生及時疏導情緒，還可以為她們賦能，讓她們感受到來自學校、家庭系統對他們的心理關懷與精神支持。

無論考生的擔心是什么，家長都先站在他們的立場上看問題，并通過討論可能性、思考應對策略等方式啟發考生，讓她感到自己有能力解決眼下的問題，即使暫時解決不了也沒有關系，因為還有家長、老師的共情、支持與愛……

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（作者饒麗簡介：國家心理咨詢師、中國幸福家庭高級培訓師、全國首屆積極家庭教育百優講師、科普中國心理應急志愿服務隊隊員、中國體驗教育研究院催眠學院催眠師）（責任編輯：王海濤）